Refund policy
Última atualização: 30 de outubro de 2026.
Queremos que você compre com segurança na Parts4You. Esta política explica como funcionam o direito de arrependimento, as trocas, as devoluções e a garantia.
1. Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras feitas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete.
Condições para devolução por arrependimento:
- Produto sem uso, sem sinais de instalação e sem danos;
- Na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e etiquetas;
- Acompanhado da nota fiscal.
Peças instaladas, usadas, personalizadas ou danificadas pelo uso não são elegíveis para devolução por arrependimento, sem prejuízo da garantia legal.
2. Produto com defeito ou divergente
Se o produto chegar com defeito, avariado ou diferente do pedido, entre em contato em até 90 (noventa) dias após o recebimento (garantia legal para produtos duráveis, art. 26 do CDC). Após a análise, faremos a troca, o reparo ou o reembolso, conforme o caso e a legislação. O frete de retorno, nesses casos, é por nossa conta.
3. Garantia do fabricante
Muitos produtos possuem garantia adicional do fabricante. Defeitos de fabricação são avaliados junto ao fabricante ou distribuidor. A garantia não cobre danos causados por instalação incorreta, uso indevido, competição ou modificações feitas por terceiros. Recomendamos que a instalação seja feita por profissional qualificado.
4. Como solicitar
Envie um e-mail para guilherme@parts4you.com.br ou chame no WhatsApp (19) 97118-1603 informando o número do pedido, o motivo e fotos do produto e da embalagem. Enviaremos as instruções de envio. Devoluções sem contato prévio não serão aceitas.
5. Reembolso
Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é feito pela mesma forma de pagamento: Pix e boleto em até 10 dias úteis; cartão de crédito com estorno solicitado à operadora, podendo aparecer em até duas faturas.
6. Cancelamento antes do envio
Pedidos ainda não enviados podem ser cancelados sem custo pelo nosso atendimento, com reembolso integral.